近期，成都市党建引领城乡社区发展治理“共建共享激发活力”——小区诚信治理主题班（第一期）为期4天的培训圆满结束，来自成都市23个区（市）县社治部门骨干和社区书记参加培训。本期培训班，主要以“小区诚信治理”为主题，深度解读党建引领小区信义治理政策，并详细讲解“信托制”物业相关内容。

一、党建引领小区信义治理

中共成都市委城乡社区发展治理委员会副主任【江维】

江主任，由浅入深的从信义的含义讲到党建引领基层社会治理、党建引领社区治理、党建引领社区信义治理相关内容，从政策层面解读了党建引领小区信义治理的内涵，为社区开展党建引领小区信义治理厘清了政策背景。

二、“信托制”物业服务概论

成都社区信义治理学院院长【陈剑军】

陈老师，从当前社会物业关系的现状问题引入“信义”，将“信托制”物业内涵、意义、服务方式、导入方式等进行了整体的讲解，为参训的社区书记们搭建起“信托制”物业服务的整体框架，便于社区书记们从整体上认识和了解“信托制”物业，为后期在社区落地“信托制”物业绘制了蓝图。

三、社区两委谈“信托制”

桂东社区党委书记【邹敏】

邹书记，站在社区书记的角度，分享了社区在开展小区信义治理方面的做法和想法。以桂东社区香城丽园、新泰西路 41 号大院等个院落导入“信托制”物业服务为例，分别分享了不同类型院落导入“信托制”物业的过程、成效和经验。从操作层面分享通过在小区导入“信托制”物业，解决好居民矛盾，有效动员居民参与自治方面的做法和经验，为小区诚信治理奠定了基础。

四、“信托制”物业服务合同、开放式预算

成都社区信义治理学院董事长【舒可心】

舒老师，剖析了当前中国物业服务的类型分为包干制、酬金制的优劣势，深入的讲述了“信托制”物业公开透明对解决物业与业主矛盾的意义，将“信托制”物业服务合同十三章内容进行了重点讲解。通过小组筹资练习，模拟物业费收集过程中的可能存在的情况，引导大家思考“信托制”物业中开放式预算制定规则，并分享了开放式预算的具体方法和开放式预算中包含的预算项目。

舒老师对“信托制”物业开放式预算和合同条款的解读，为社区书记展示了“信托制”物业在缓解物业与业主矛盾，动员居民参与小区自治方面的核心要素，社区书记掌握好“信托制”物业服务合同条款内容和开放式预算制定，将有利于其解决社区矛盾，做好社区基层治理工作。

五、建筑物区分所有权与电子投票

成都市心航社会工作服务中心主任【谢书雨】

谢老师，结合近年在社区推动“信托制”物业的实务经验分享了建筑物共有和专有的区别，并就业主大会召开中电子投票的操作步骤进行了讲解。为社区书记导入“信托制”物业，开展业主大会提供了方便可行的方式。

六、物业管理法律法规

四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心副主任【伍三明】

伍老师主要从国家和四川省两个层面讲解了物业管理法律、法规体系，同时针对《民法典》中物业管理的相关规定进行了讲解。让社区书记掌握物业管理的法律红线，合法合规的开展“信托制”物业工作。

七、“信托制”信息公开平台

四川智能信息处理技术研究中心理事长【乔江东】

乔老师主要从“信托制”物业公开透明的基本特征角度出发，讲解“信托制”物业中业主大会账户设立。并详细讲解了成都“信托制”物业管理平台。乔老师的课程是从智慧化管理的角度为“信托制”物业提供了有利的工具介绍，让大家在开展“信托制”物业服务中便于管理。

八、物业服务对设施设备管理的要求

中国管理科学院特约研究员【路虎林】

路老师主要从物业服务对设施设备管理的要求方面进行了讲解，设施设备管理是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。社区书记在社区实施“信托制”物业需要对物业的核心业务进行了解，更便于引导“信托制”物业规范发展。

九、通过社区营造导入“信托制”

武侯区天亿综合服务中心主任【张勇】

张老师分享了社区营造与“信托制”物业的关系，再从“信托制”物业导入的前置工作、导入流程、导入过程中的常见问题进行了具体的讲解。为社区导入“信托制”物业，实现小区诚信治理提供了有效的经验和做法。

十、行动学习

四川大学全国干部教育培训基地教学管理部【田昭】、【杨君】

经过 3 天系统的“信托制”物业理论学习，第四天邀请到田昭、杨君两位老师，以行动学习的方式，分小组引导学员开展社区诚信治理的思考和讨论。帮助社区书记把学习到的“信托制”物业的方法带回社区，让社区骨干力量也掌握“信托制”物业的内容，共同推进小区诚信治理。

精彩分享

①破冰行动

开班第一天，为了让同学们快速熟悉起来，邀请到成都市倍能公益组织能力建设与评估中心主任沙志军老师，通过社工小组工作方法，让同学们相互介绍，快速组成了学习互助小组，不仅在为期四天的学习中互相支持，在为期四天的生活中也互相照顾，让大家能够轻松愉快的学习。

②小组学习

培训班除了学习小区诚信治理-“信托制”物业的系统知识，还通过小组讨论、分享交流等形式，共同学习了习近平总书记来川视察讲话精神和省市党代会精神。

③学习分享

学习不仅要学以致用，还需要交流和分享。在结业总结会上，同学们分小组将收获和想法进行了分享，可以吸取到别人的新颖做法和想法。