2023年6月3日，第七届成都603社区基金会主题活动在成都市锦江区举行。本届主题活动以“深耕善治·行稳致远——推动社区基金会高质量发展”为主题，相关党政部门、全国各地专家学者代表，国内社区、社会组织代表等共计约300人参加主题活动，共话、共谋社区基金会高质量发展。

今天603，在社区基金会的主场上，我代表麓湖麓邻——一个麓湖在地业主及麓客自发组成的社区商业平台，去分享我们过去的社区商业向善实践。

PPT封面，这一位笑得很开心的男士名字叫做弯大爷，他自称是麓湖的“弯脚杆”，在麓湖有很多的社会身份：首先他是一个居民个体，是麓湖双组团的业主，其次他还是麓湖议事员，同时也是海外联盟社群会长。他投入了很多精力和时间参与社区公益。今天主题分享的主体麓湖麓邻和这位大爷有什么关系？背后又有怎样的故事？   

麓邻公司是麓湖51位业主自筹成立的一个社区平台性的公司。2021年的10月份，麓湖社区发展基金会组织理事成员们，去深圳学习。在碧桂园地产项目以及国强基金会的实践学习中，理事们发现在麓湖这样一个资源优沃型的社区，我们的社区基金会做商业投资以解决造血问题未尝不可。但经过理事成员和热心居民们的审慎探讨，发现存在的问题和担忧也不少：一是麓湖社区发展基金会是在省民政厅登记注册的基金会，任何想法和行动需要谨慎，步子需要迈得稳一些；二是社区商业经营不善或可能的风波，有可能损坏社区好不容易打造起来的信任关系。

同时在我们对基金会造血能力的分析中，发现了一些优势和潜在机遇：

麓湖生态城有着强大的品牌附加值和品牌共建能力。其次，麓湖社群催生社区活力，具备极具活力的社区社会资本。同时除了社群之外，麓湖探索了社区议事规则，通过机制撬动居民自主参与社区协商议事。因此，在麓湖有很多邻居思考着如何让社区变得更好，其中不乏有担当、有头脑、肯实干的邻居去应对这些挑战：

（一）社区需求

麓湖作为一个开发商主导建设的社区，存在一个绕不开的问题，即开发结束后，还是否会投入巨额资金用于社区建设？我们发现现在背靠开发商的公益支持这一红利期实际上是不稳定的。麓湖社区发展基金会2022年报显示，一年大概支出426万用于社区公共项目的支出，未来的钱在哪里，这是一个很大的问题。

除了钱的问题之外，社区还有更现实的需求。第一，麓湖房产投资偏多，刚需偏少，当下入住户数仅2000户。麓湖存量商业空间的资源配置，如何活化？如何引入更多商家？当商家觉得投资回报周期太长，不想在流量还没有成熟的时候就入驻，所以麓湖社区中还有很多商业空间的空白，我们常说的15分钟生活圈在麓湖尚未形成。第二，虽然麓湖已有多年熟人社区营造经验，但是我们依然面临社区共同体意识薄弱的情况，社区未来有15万人口，我们有可能实现1%人群的同频吗？我们通过消费内循环拉动更多的居民消费者加入，是否有机会改变这一现状呢。

（二）社区资源

人，是促成麓邻这场实践的关键资源。麓湖多有身家资源背景的业主，但他们并没有参与到麓湖的社区商业，他们还有自己的担忧所在。如果仅仅从商业的视角出发，面对麓湖如此之多的资源，谁去做切分蛋糕的第一人？加之一系列居民研讨会后，我们认为在现有的麓湖社区治理创新的结构下，麓湖需要一个破局者，需要一个敢为先且去吃第一口蛋糕的人。

（三）麓邻社区商业实践

回到麓邻的商业实践，从2021年12月31到现在，我们其实做了两件事情，第一件事情是关注经济可持续，第二件事情就是关注公益可持续。正式注册成立公司之前，我们生鲜版块试运行了一个多月，盈收大概是10万块钱左右；2022年，我们重点关注麓湖软装家居的需求点，做到了1000万的盈收；2023年至今，我们介入到二手房市场之后，目前公司盈收已经到了4000多万。

很多朋友关心麓邻的二手房业务，觉得麓湖那么在地22家中介机构，麓邻凭什么活下去？我们试运行第一个月，发现可能的关键影响因素是——熟人信任。我们麓邻房产主理人团队大部分是麓湖业主，大家会觉得：第一，我从你这买房子，你跑不了我更放心。第二，你作为业主，一定更懂麓湖生活，信你就完事儿了。第三，麓邻熟人经济平台，万一发生什么问题有人托底。另外，麓邻房产平台所获得佣金可以直接向组团微基金捐赠，这个意义非同一般。

说到麓邻的公益捐赠，数据情况如下：2021年是7000余元，2022年是17.7万元，2023年的目标捐赠额是20万。这些用于捐赠的资金，除了平台的50%利润之外，还有主要经营人员的工资捐赠，以及带动合作商家的捐赠。从形式上看，麓邻平台的捐赠从一开始的单件成交捐赠，到承诺年度捐赠，到今年初成立了麓邻友爱专项基金，直到现在发展为房产佣金向组团微基金直接反哺。

从麓邻的商业画布来看，我们核心的目标，就是我们的价值主张——围绕麓湖的一生之城的目标，如何推进社区共建共享。麓邻通过自己的商业实践，直接向基金会助力，同时撬动更多商业力量的加入与向善实践，过程中促进更多参与者、消费者、普通业主，他们个体对于社区共同体意识的改变，还能兼顾城乡公平发展。而麓湖的熟人关系就是我们最核心的资源，它解决了我们的传播问题，促进我们进步，实现了麓邻的业务多元，开展了很多的销路，并促成了成交。

那么对麓邻来说，认证社会企业后对企业发展有没有好处，企业以后还能不能上市、能不能融资？邻居们正在思考这个问题。不过从麓邻的利润分配机制来看，我们几乎是一个很明确的社会企业了。根据董事会决议，麓邻年度利润的50%须用于捐赠社区公益事业，这个比例是相当高的，剩下50%分别为30%的公司发展，以及20%的股东分红和员工激励。

麓邻这样的一个由51个股东共创的公司，万一有人未来反水了说我不想捐了，会不会出现信任危机。夏璇老师给我们一个很好的行动策略，我们要去建立一个“麓邻一致行动人协议”。其实现在有很多股东说：“这3500的股本金我不要了，我捐赠给你，以后也不要给我分红，就当我支持公益了。”这种说法听起来很值得敬佩和潇洒，可以看出股东们是不以分红为目的去参与这个公司的共创，不过从更可持续的视角来看，适度分红可以保持股东和公司的连接，可以让麓邻好汉们关注到公司在做什么。

这里要特别说明下麓邻房产业务收益，与麓湖各组团微基金捆绑的事宜。目前我们有这样一个的策略，每个组团首先通过居民自筹1万元，在基金会成立组团微基金。这之后每发生在这个小区一笔房产交易（麓邻房产的业务），将会有一笔资金拟捐赠于到组团微基金里面。麓邻的捐赠委员会和组团的管理委员会就是否捐赠和是否接受捐赠进行独立沟通。当这笔资金进入组团微基金后，组团业主可以通过项目制申请资金，用于自己的小区或者是群体的公益项目。我们也希望通过这样一个制度的推出，让更多的小区业主们愿意自筹成立自己的组团微基金。

其实麓邻并非麓湖社区治理民间主体的个例，回顾麓邻的实践与成长，无非是在一个共同愿景的引导下不断摸索前行，而所有的实践者无论采用什么流派的方法或技术手段，核心总有一个牵引。借用麓湖蓝图讲师邝爸的总结回应什么是牵引大家的线索：如果一生之城的美好愿景有一个下限，也有一个上限，在下限和上限之间怎么促成进步？第一要制造活力，第二要规范秩序，第三要最终促成共同体的精神和价值。促成进步的期间我们最关注的人的问题，核心来讲就是“我们怎样、我怎样、你怎样”的问题。

最后，做个总结，作为一个行动者本身来说，我的感受是：第一是有失败才会有成长，我们一定要把心态放平，去坚持坚定不移的走下去。第二要在行动里面找方向，不能只是去看去等去要。第三就是有很多技术流派，我们都觉得很值得参考和借鉴的，在社区治理、创新实践中去应用的一些东西，那结果不是唯一，不是说都要成为麓湖，我们应该成为自己。第四就是要对症下药，要提炼自己的药方，尝试拆解一些可复制的要素。作为业主来说，做这件事情的出发点和价值导向，以及我们在这件事情里边需要寻找更多志同道合的人，我们的立场决定我们的行为，我们初心动念是正确的，那我们做这件事情一定是公益的。最后一点就是接纳所有发生的事情，就觉得一切都是很棒的。