杜 利 锦江区沙河街道汇泉路社区党委副书记
我国的城市社区建设起步于20世纪90 年代，经历了20余年的发展，已经形成相对完善的社区建设和管理体系。但随着城 市生活水平的提高和经济、社会结构的变化，居民对社区管理、服务的要求也不断提升[1]。在新的时代条件下，为了构建健康、包容、幸福、可持续的居住生活环境，基于物联网、云计算、大数据等技术手段，中国的智慧社区建设得到了国家相关部门的高度重视和支持。
2011年12月，国务院办公厅印发了《社区服务体系建设规划（2011—2015年）》，对社区的信息化工作提出具体要求，包括推进社区信息基础设施建设、提高居民信息技术运用能力等多个方面。2012年12月，住建部发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》，智慧社区被纳入到智慧城市建设指标体系中，明确了社区管理和服务的数字化、便捷化、智慧化发展方向，并指出社区服务信息推送、信息服务系统覆盖、社区传感器安装、社区运行保障等工作内容。
2014年5月，住建部公布《智慧社区建设指南（试行）》，旨在为各地区建设智慧社区提出目标、制定规范框架、设立评价指标体系。同年8月，住建部联合科技部发布第三批智慧城市试点，将智慧社区作为申请智慧城市的必选项目，开展专项建设。
2016年12月，民政部、中央组织部、中央综治办等16个部门联合印发《城乡社区服务体系建设规划（2016—2020年）》，针对智慧社区建设，强调“互联网+”与城乡社区服务的深度融合，提出设施智能、服务便捷、管理精细、环境宜居的建设方向。
2017年6月，中共中央、国务院在《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中强调要务实推进智慧社区信息系统建设，积极开发智慧社区移动客户端，实现服务项目、资源和信息的多平台交互和多终端同步。
2018年12月，国家发改委和中央网信办联合印发《关于继续开展新型智慧城市建设评价工作深入推动新型智慧城市健康发展的通知》，并公布《新型智慧城市评价指标（2018）》，通过新增多个智慧社区相关指标，对城市的惠民服务能力进行综合评价。
2020年7月，住建部办公厅发布的《智慧城市建筑及居住区第1部分：智慧社区建设规范（征求意见稿）》详细制定了“公共服务板块”的建设规范和服务内容，使各地广泛开展的智慧社区建设工作更加有章可循。例如云南省昆明市盘龙区智慧社区建设示范项目的是云南城投公司与盘龙区龙泉街道龙江社区合作打造昆明市首个智慧社区——融城·昆明湖项目。该项目从居民的衣食居住行入手，从“四网合一”、建设智能生活服务平台、安装智慧安防救助系统等方面全方位推进。
智慧社区的建设，一方面，在智慧蓉城等城市公共信息平台和公共基础数据库的支撑下，通过社区综合服务平台建设，智慧社区能够统筹管理社区辖区一公里内医疗、民警、教育等相关资源，实现多层面的功能应用；第二方面，社区在面向政府管理部门、社区居委会、小区居民、物业公司和市场服务企业等多元主体，智慧社区可采用多种不同的手段，实现高效的社会基层治理与服务；第三方面，居民作为社区治理的服务对象，也可以开展居民自治或者参与社区治理，社区的智慧手段、平台就能为其提供便利，居民按自己的意愿实现对社区服务的点单，以此来提高社区服务的质量。盘龙区智慧社区的建设虽然在一定程度上取得了成效，但有一个很大的问题就是主体参与不足，缺乏信息沟通交流，社区居民缺乏对智慧社区概念及其功能的了解和认识；同时盘龙社区老旧小区多，缺少智能化的基础设施，欠缺推广的条件。鉴于以上，汇泉路社区在综合服务平台的建设方面，链接辖区医疗、民警、教育等资源方便，以及如何让辖区便捷的参与社区治理方面做了以下探索。
汇泉路社区位于成都市锦江区东大路上的攀成钢板块核心区域，辖区面积0.61平方公里，常住人口约6000余人，社区拥有一个占地约6000平方米的高品质党群服务中心，依托阵地优势，立足居民需求，社区将中心定位于集服务、展示、交流、学习、培训、休闲、会务、创业等功能于一体的国际化、综合性服务枢纽平台。通过政府引导撬动社会资本，营造多元共建共治场景，搭建人才孵化阵地，实现“一站式”高品质公共服务。根据居民采集信息分析，居民里面有90%都是新市民群体，其中年轻人就占了60%以上，并且对社区的服务需求标准都很高。
作为一个新成立不久的城市化社区，我们的基础数据不齐全；居民对社区的认同感不强，在宣传动员方面缺乏更加新颖有效的方式；居民参与社区治理的渠道欠缺；针对居民的服务诉求的获取手段匮乏，在及时解决居民急难愁盼的问题上，非常力不从心。但是，汇泉路社区避免了盘龙社区老旧院落多的问题，而且汇泉路社区是以年轻人为主体的社区，对手机的使用更熟悉，因此在智慧化手段的推广上有一定优势。同时，2020年以来新冠疫情多轮爆发，社区作为防止疫情蔓延的屏障以及服务居民的最基层，如何做到无接触式解决居民诉求尤为关键，这也给社区治理敲响一记警钟，在极端情况下，如何服务好居民给社区两委班子提出了更严格的要求。
居民的最后一公里，我个人认为就是打通社区信息直通居民的渠道，让社区的服务可以直观的到达居民，同时拓宽居民参与社区治理的渠道，实现社区双向的联通。因此针对汇泉路社区的现状以及面临的如何在增强居民对社区的认同感方面，宣传动员方面创新更有效的方式，让更多的居民能够了解社区，了解社区的工作、社区的活动，社区怎么更直观的知晓居民的诉求等问题和挑战，我们的答案就是努力打造一个让居民愿意用、能够用、喜欢用的智慧化平台，来服务辖区居民，提升社区服务居民的能力。
汇泉路社区成立近三年时间，作为一个新成立不久的城市化社区，居民认同感不足，社区基础数据不齐全；在宣传动员方面缺乏更加新颖有效的方式；居民参与社区治理的渠道也不多；针对居民的服务诉求的获取手段匮乏，在及时解决居民急难愁盼的问题上，非常力不从心。针对上述问题，社区也对居民进行了意见建议收集：“你们社区没有搞过活动吗，怎么都不晓得哦”、“缴纳党费还是太麻烦了”、“你们社区电话经常占线，有时候还没人接，想找一下社区都很困难”，“我们小区上次用天府市民云平台组织我们居民投票换物业的方式就很方便，我们在外面上班也可以参与，保障我们的权利”，这些意见都是我们搭建智慧平台、应用场景重点解决的问题。2022年9月，成都市正在疫情防控的攻坚阶段，社区开发了一个自主填报居住人员信息的应用小程序，对院落居住人员进行摸底排查，利用3天时间进行推广，居民自主填报4520条信息，其中有效信息4300余条，占了辖区居民人数的61%，为我们疫情防控期间提供了很好的数据支撑。另外面对9月成都静默期间居民外出上班、就医以及其他需求，社区打开了民情直通车这一应用场景，居民有就医需求的只需要上传相关证明（挂号证明、病情描述、病例证明等），社区工作人员在后台审核后，居民可以凭借审核界面外出或者返回小区，避免紧急情况打不进社区电话的窘状，这一应用场景在静默期间也是受到居民的广泛使用，也减少了社区工作人员来返于小区的时间，有效的提高了社区在防疫期间的工作效率。
在收集居民意见建议以及对居民使用习惯测试后，汇泉路社区明确了智慧社区建设的工作思路，分别通过“智慧党建”、“智慧安全”、“智慧社区治理”、“智慧服务”、“智慧发展”和“智慧线下场景”等六大板块的逐层推进，形成智慧社区的基本构架。智慧社区的建设是解决服务居民最后一公里的问题，居民的参与和使用尤为关键，通过前期对居民的意见收集、使用习惯研判等，最终选择采用注册微信公众号加智慧小程序的方式来打造社区的线上服务综合平台服务模式。居民只需要关注社区的公众号就可以参与到社区的智慧线上服务板块，让居民轻松浏览社区的各种信息和服务内容，从而打造一个让居民愿意用、能够用、喜欢用的智慧社区线上服务体系，链接服务居民的最后一公里，以下做具体阐述：
党员同志经常会问：“刘书记，在哪里交党费哦，我又搞忘了”。“阿姨，就在那个蓉城先锋，小程序搜索就可以了”。每个月初，都会有几个老党员同志往我们社区办公室跑，总是忘记党费是通过蓉城先锋缴纳。因此我们在中公众号设置党群红盟板块，同时社区党委可以在线完善党员的学习管理工作，党员同志可以通过手机端完成多项任务，例如系统可以计算党费的缴纳金额，平时工作繁忙的在职党员在线就可以及时缴纳党费。党员的“三会一课”等日常学习和活动都可以在线完成，小程序可以跳转到学习强国和微党校等多个学习平台上。同时这个板块最重要的一个功能就是居民找党员的功能，前面提到要拓宽居民参与社区治理的渠道，丰富居民提出意见建议的通道，因此一键“找党员”功能就很好的实现这一点，居民有任何困难、需求都可以在这里发布需求，党员根根自己的能力对任务认领，完成任务之后既是党员参与社区治理并完成社区活动，也针对性的实现对居民的服务。
对于智慧安全板块，我们在辖区乐天圣苑小区进行试点，引导物业安装了比较实用的物联设备，有防止高空抛物的仰角高清摄像头，可以有效抓拍动态的物体掉落情况。在小区出入通道安装人脸识别门禁系统，帮助社区及时掌握小区因为房屋出租或者买卖等形成的房屋和人口信息的变化，进一步完善社区基础信息库的建设。并且对特殊人群形成特殊关怀，例如高龄老人或者空巢老人连续两天没有进出小区记录，后台就会预警，提醒社区进行电话或上门探视。云南省昆明市盘龙区智慧社区其中一个困境就是老旧小区多，缺少智能化的基础设施，欠缺推广的条件，小区内物业基础设施因使用时间过长，存在着老化的现象，小区门口并没有安装任何安防设备，大门可随意进出，存在着安全隐患。居民的人身财产安全是居民的最基本的权利，智慧安全板块旨在保障居民此项权利。智慧社区的建设离不开基础设施的优化和升级，智能化的基础设施的缺失和老化严重地影响着社区居民的生命安全和生活舒适感，同样也会延缓着智慧社区发展的进程。
针对社区治理板块，我们把日常需要居民实际参与治理的行为尽可能转化成线上的模式，例如我们通过“社区小喇叭”功能，对上级重大政策、社区公示信息、公共服务通知等向居民进行推送；我们还把社区保障资金的意见征集和表决过程也链接到线上平台；通过和天府市民云的合作，我们已经在乐天圣苑小区试点组织了多次线上业主大会的召开，对小区的业委会选举、物业公司续聘等多项公共事务进行民主表决，让居民足不出户依靠手机端就非常便捷的进行了自己意愿的表达，过程完全公开透明，大大提升了居民对社区治理事务的关心和参与力度。针对社区治理开发了5个特色应用场景，主要服务于社区工作人员、社区居民、社区党员、社会组织、社区自组织、社区商家：
1、场景——社区活动坊
居民如何知晓社区活动？居民最喜欢哪些活动？居民怎么更好的参与社区活动、参与社区治理？社区为了打破传统宣传方式，吸引更多的辖区居民居民参与社区活动、参与社区治理，社区面向居民推出社区活动坊，通过公众号发布活动的形式进行活动招募。居民关注社区公众号后会第一时间收到活动推送信息，居民根据自己的意愿选择喜欢的活动报名，报名成功后会收到系统推送的短信，居民凭借短信凭证参加活动。同时，活动坊后台会根据所有活动的情况统计出居民喜欢的活动类型、参与社区活动频次较高的居民、哪个年龄段的活动更容易吸引居民参与。这些分析结果都会为社区挖掘居民能人和优化活动设置等等提供科学有效的数据支撑。同时社区活动坊依托社区开展的优质活动作为公众号的重要引流工具，保证我们所开发的应用场景能被居民看到。截至目前，活动坊共计发布演出、比赛、手工类等公益活动157场，吸引34357人次围观，共有3249人参与活动，极大的丰富居民的精神文化生活。
2、场景二---五福先锋志愿圈
“走不远”、“做不大”、“无品牌”一直都是社区志愿服务项目的困惑和痛点，我们社区为破解“居民认同、精准服务、资源共益” 等社区发展治理难题，创新建设“乐享汇泉”新型智慧社区，推动“可信生活圈”智慧场景搭建进程。立足辖区志愿服务需求，通过搭建“志愿圈”志愿服务社交平台，开通志愿者身份线上激活、志愿任务线上发布、任务领取和积分兑换通道，实现志愿服务全民参与。通过“志愿圈”，转变自上而下的志愿者活动模式，居民除了能够参与社区发起的志愿服务活动，还可以自行发起志愿任务以及自助邀请志愿者加入，扩大居民自主选择和参与决策的空间，使体验感和参与感得到提升，为志愿服务项目的“走远”“做大”打下坚实的基础。那具体怎么做呢：居民通过汇泉路社区微信公众号进入，点击菜单栏“智慧汇泉”，进入“乐享汇泉”首页，找到“五福先锋”，认领社区已发布志愿服务活动，参加并完成活动后会获得相应积分，积分立即到账，积分可以在我们平台兑换相应物品，这个产品兑换是1:1的，兑换后到永辉超市出示兑换的二维码即可领取兑换的物品，以此来激励更多的居民加入到我们社区的志愿圈。截至目前，五福先锋“志愿圈”已发布疫情防控志愿服务、文明典范城市创建志愿服务等任务18次共计82场，共有134位五福先锋志愿者在线认领任务参加活动并获得积分，良好的志愿服务氛围带动辖区331位居民注册成为五福先锋志愿服务队的成员。
3、场景三---智能小事通
办事去哪里办理？是怎样办理流程和需要什么证件资料？怎么让居民只跑一趟办好一件事或者不跑路就办好一件事？社区聚焦“人与人、人与物、物与物”关系，针对社区“小、急、难”问事办事需求，创新推出“智能小事通”线上问事办事智慧场景，优化再造传统问事办事流程。“智能小事通”为社区日常受理的26项居民办事咨询服务事项、2项企业办事咨询服务事项提供自助查询通道，每项事项下面均有非常详细的“办事指南”，从办理地点、办理方式、所需资料等，一应俱全，解决办事前的“一问三不知”，提高办事效率；还将4项原本必须到现场办理的企业服务事项转化线上提交资料预审核或线上预约办理。同时，针对不同的问事、办事群体，每个事项的办事指南中还配有文字发音朗读功能，为不方便浏览文字内容的人群提供方便；如果还有不明白的地方，可点击“热线咨询”，由社区工作人员解答!为满足居民更多问事需求，“智能小事通”利用人工智能语义分析技术开发出“智能问答”功能，智能小助手可为居民提供24小时在线答疑服务。“智能小事通”还有一强大功能，那就是“个性化事项创建”功能，可以跟据社区需求，创建新事项，比如：疫情防控。今年以来，成都已发生多次较大程度的疫情，在疫情范围波动较大的情况下，如何做好社区人员的健康监测？这种情况下，社区利用“智能小事通”创建了“成华区往返人员疫情防控紧急报备”、“锦江区沙河街道汇泉路社区疫情防控居民信息备案登记”个性化办理事项，居民主动登记报备，使社区的疫情防控工作效率进一步得到提升。疫情解封后，为更好的做好辖区企业复工复产的安全工作，统计辖区内企业的复工复产情况，又创建了“锦江区沙河街道汇泉路社区辖区企业信息调查”及“汇泉路社区辖区企业从业人员信息登记”个性化办理事项，为生活秩序的有序恢复打下良好的基础。到目前，汇泉小事通已处理居民通过线上提交相关事项办理共计8092次，浏览量19831人次，其中通过个性化办理事项“锦江区沙河街道汇泉路社区疫情防控居民信息备案登记”收集居民信息4505条，提交率超过90%，为社区一表三实工作提供可靠保障。
4、场景四---民宿管理
汇泉路社区位于锦江区东大街国际商务动力轴攀成钢商圈核心地段，辖区民宿多，尤其是网约房，管理难且经常找不到民宿从业人员，尤其是在疫情期间怎么落实四方责任，加强民宿管理成为社区的一大难题。因此社区推出特色场景“民宿管理”通过智慧化手段加强对民宿从业人员的管理。那疫情期间怎么入住辖区民宿呢？居民网上下单民宿后，民宿负责人会将民宿入住报备码发给居民，居民自住填报身份证、健康码、行程卡、核酸证明等信息、社区工作人员根据疫情防控政策审核居民是否能入住民宿并在后台提交审核意见，民宿凭借居民提供的审核意见受理居民的入住。后台数据也可分析民宿的经营情况。后疫情时代，民宿安全尤其重要，人员流动量大且人员复杂，在日常的水质检测中也有异常情况，因此在后疫情时代主要是针对人员安全管理，民宿从业者接到订单之后，需要督促下单人员提交身份信息进行报备，报备成功后方可办理入住。后台数据会到公安进行备案，进行人员比对，以防出现特殊人员，出现安全隐患。截止目前，辖区39家在经营民宿共计提交居民入住信息369条，成功入住354人次，疫情期间无民宿人员疫情事件发生，也未出现其他安全事故。
5、场景五---民情直通车
邻里发生纠纷找谁调？井盖“不翼而飞” 找谁报？突发疫情，防控类问题找谁咨询？社区为解决民情民意，提升居民的获得感、幸福感、安全感，以“为民、安民、助民、惠民、便民、亲民、利民”为主要目的，开通“民情直通车”，致力于把爱心、暖心和舒心切实送到辖区居民需要的每一个角落。“民情直通车”是汇泉路社区公众民情采集参与平台，是居民“一键报事”线上通道。以汇社区微信公众号为载体，通过此通道，居民可通过简单的随手拍，输入描述信息，上报投诉和建议，上报的信息直接根据上报类型流转到社区相关负责人进行处理。同时，还可以在报事页面查看解决的进度和结果，整个过程公开透明，满足居民报事后想要了解处理进程的需求。“民情直通车”可上报事件类型有七大类，包括纠纷调解、法律服务、心理疏导、政务服务、生活服务、安全管理以及疫情防控。但总的来说，对于上报的事件不做限制要求，只要是日常生活中，您觉得需要上报社区，需要让社区来解决的事情都可以通过“民情直通车”上报处理。居民具体能怎么做呢？居民通过汇泉路社区微信公众号进入，点击下发“智慧汇泉”进入“乐享汇泉”小程序，找到“民情直通车”，点击进入即可开始按照要求进行报事，居民提交报事信息后社区对应网格员会收到工作提示短信，工作人员根据居民报事内容进行处理并在平台提交反馈，居民也可实时查看处理结果，“8·25”疫情静默期间有就医和保供等特殊情况需要出门的，居民都是通过该功能进行申请，社区安排专人进行后台审核处理，解决了高峰期居民打不进社区电话和处理效率低下的问题。后疫情时代，找社区医生、找社区民警、找律师援助，都可以一键实现。到目前，汇泉路社区通过“民情直通车”共收集到居民上报民情民意2169条，受理完成率100%。其中，在疫情防控期间共收集到疫情防控类民情民意1835条，有效地畅通了居民沟通渠道，也得到居民的一直好评，为筑牢社区的防控屏障打下坚实基础。
为了进一步增强社区服务群众的功能，我们打造了智慧服务板块，首先手绘了辖区的彩色地图，将辖区居民步行15分钟内的党建、交通、商业、教育、生态等多种资源分布情况标注其上，方便线上查阅。其次我们将社区承办的个人和企业的各类公共服务实现线上办理，个人和企业都可以在公众号上查询社区可以办理的各项业务，并了解办理程序和所需资料，通过提示引导进行线上申报和审核。例如针对高龄老人的养老金卡季度审核，老人可以自己操作手机或者在家人或朋友的帮助下完成视频验证，不用跑社区就实现养老金的认领。社区的各类文体教育活动更是繁多，但是过去活动的通知和报名一直不够全面和及时，我们开通“社区活动坊”功能后，有效解决了上述问题，社区策划的活动通知会在第一时间通过公众号通知到所有居民，居民会选择自己喜爱的活动进行在线报名，过去两三天的宣传和报名过程现在往往两个小时就报满结束，并且通过对后台报名数据的分析，哪些类型的活动最受居民欢迎，哪些居民参与度最高，这些分析结果都会为社区挖掘居民能人和优化活动设置等等提供科学有效的数据支撑。
通过和辖区内商业体的各类商家合作，组建区域化的拼团模式，打造“乐活圈”平台。辖区商家适当做出让利，社区利用公众号平台进行优惠福利的宣传推广，为商家进行引流和造势，既为后疫情时代的助企纾困贡献力量，又为辖区居民提供了更加有烟火气的生活便民服务。通过这样的模式，商家获利润后，按一定比例进入汇泉路社区基金账户，以此反哺社区的发展治理工作，形成一个良性的生态圈。例如社区自己培育孵化的一家从事社区托育的社会企业，就是通过社区线上平台进行宣传和推广，报名和缴费都可以在线完成。一方面社会企业为居民提供具有公信力的普惠性托育服务，实现了自我成长发展，另一方面社区在全面监管的前提下增强了自身造血功能，为社区的可持续发展提供了坚实基础。这一模式也是根据前面所提到的，辖区居民多以外来居民为主，且90%都是年轻人这一特点设置。当代社区年轻人的生活成本实在太高，社区提供这一普惠性服务既解决了居民小孩无人看管，又增加了年轻人对社区的满意度、拉近社区年轻人与社区的距离，服务好年轻人等于服务好了社区大多数居民。
汇泉路社区党群服务中心共六层楼，总面积6630平，我们利用科技手段，在各楼层尝试各种智慧场景营造，我们将党群服务中心的各个楼层空间做成云上体验馆，居民在家里就可以通过公众号实现云参访社区：在社区一楼，我们利用智慧化手段打造历史橱窗剪影墙，方便辖区居民了解沙河街道、汇泉路社区的发展和由来；利用手绘地图动态展现辖区15分钟便民生活圈及其他资源；设置公共事务线上办理窗口，方便我们来到社区可以随时查看办理事项所需材料、办理流程；设置VR体验区，供我们居民体验红色党史课程、党员同志开展沉浸式党课；设置线上阅读智慧屏，方便居民下载阅读锦江区图书馆的书籍。在社区二楼，我们将整个家风博物馆接入智慧扫码语音导览，居民直接扫描二维码就可以听讲解，不用靠讲解也能接受传统家风的熏陶，同时在家也可以云游家风博物馆。在社区三楼，专门给家长设置休息区，休息区安装电子屏方便观看小孩在学校的状态。社区五楼我们引进高清数字投影仪，实现了15米的动态清明上河图的情景还原。我们在辖区永辉超市设置积分兑换点，方便志愿者们进行线上兑换、线下取货的服务闭环。这一系列的智慧场景营造既是我们在党群服务中心硬件配套上的提升和升级，也能提升社区区居民的生活舒适感和幸福感。
作为最基层的工作单元，作为面向居民的最后一格，上面千条线，底下一根针是我们长期以来的工作困境。通过近半年的试运行，社区已经初步建成自己独有的智慧服务体系，除了保持市级平台的日常运用以外，我们已经把公众号加小程序的方式所采集和产生的各类数据形成了社区层级的基础数据库，并且和市级社治在线平台进行了对接，实现了数据的共通共享，基础数据的采集和分析效率大大提升，有力助推了社区的各项工作开展。
同时，我们的公众号加小程序的智慧服务模式已经得到了广大居民的认可，各个服务板块使用频率都很高，并开始动态产生各类数据，除了上面提到的各个应用场景产生的数据，社区公众号投入使用以来，粉丝数从22年初的120余人上升到4316人，占社区常住人口数达70%，我们认为这个数据目前是达到了我们的理想状态。另外，自应用场景上线以来，公众号的浏览人次达49529人次，这也证明了社区大小事居民在关注，同时我们的智慧化平台居民也在使用。通过社区的一系列努力和摸索，智慧社区的建设已经初现成果，人民日报也刊登了我们的创新做法。现在我们希望通过智慧社区的建设把智慧手段打造成针尖上的金刚钻，提升各种智慧应用场景的实际操作功能，从而实现基层治理和服务体系的全面优化提升！
智慧社区建设不是一蹴而就的，不光有前期的开发还有后期的维护以及如何让居民形成使用习惯，汇泉路社区的智慧应用场景是建立在辖区的实际情况上又因疫情防控需要产生的，如何让这些场景得到持续应用又同时满足现在社区的工作？2023年4月25日，成都市深化智慧蓉城建设助推城市数字化转型现场推进会召开。省委常委、市委书记施小琳出席会议并讲话。她指出，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于城市工作的重要论述，全面落实党中央和省委决策部署，将智慧蓉城建设放到推进中国式现代化新实践、回应市民对美好生活新期待和全面建设践行新发展理念的公园城市示范区大局中来谋划推动，锐意进取、创新突破，全面提升智慧蓉城建设质效，为推动高质量发展、创造高品质生活、实施高效能治理提供重要支撑。指出要回应市民新期盼，创造美好生活，坚持数字惠民、数字利民，通过新场景新路径更好服务市场主体和市民群众，以人民为中心构建线上线下一体联动的数字生活新空间、数字消费新场景，在创造高品质生活中提升智慧化水平。要进一步提升数字化思维，强化数字技术应用，做优公共安全、公共管理、公共服务，加快打造集约共享的数字底座、高效运转的智能中枢、实战管用的应用场景。城市运行“一网统管”、政务服务“一网通办”、数据资源“一网通享”、社会诉求“一键回应”。要形成信息化、大数据赋能治理的工作体系，并加强与优秀市场主体合作，完善智慧敏捷治理应用系统，着力做到“治理管用、基层好用、群众爱用”。这些都将作为汇泉路社区智慧社区建设的风向标，一些智慧化的手段也将因为不同时期居民的需求做出调整。但也应该思考，我们在利用智慧手段提高工作效率的同时怎么利用其他的有效方式保持跟居民的面对面沟通交流。
参考文献：
［1］孙轩.中国的智慧社区建设：背景、内涵与实.
［2］沈 莉，吴玮莹.数据赋能视角下 “智慧社区”建设的瓶颈与出路.
［3］廖倩怡，刘青峰.社会治理视角下智慧社区建设的路径探究—以昆明市盘龙区为例
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