本研究以成都市锦江区东湖街道锦华社区为实践样本，探索党建引领下“家校社商”资源联动的社区治理创新路径。聚焦社区“高资源密度与低服务效能”的结构性矛盾，社区以教育为纽带，构建“教育赋能—家庭反哺—商户联动”的韧性生态链，推动社会心理韧性建设融入基层治理全过程。通过绘制家庭画像、孵化亲子社群、打造社区教育品牌、建设共享服务场景、整合多方治理力量等行动干预，有效提升了儿童成长支持能力、家庭功能水平和居民社区归属感。研究表明，教育不仅具有知识传递功能，更在促进代际互动、邻里融合、心理支持等方面发挥着关键联结作用。项目形成了可复制、可推广的社区治理模式，为破解超大城市社区“资源密集却服务割裂”的难题提供了实证案例与实践经验。
关键词：社区治理；教育赋能；家校社商联动；社会心理韧性；韧性社区；儿童发展支持；党建引领。
1.1 社区基础治理现代化的时代要求
在国家推进基层治理体系和治理能力现代化的战略背景下，社区作为社会治理的基本单元，正从传统的“行政末端”向“多元共治平台”转变。当前社区治理面临诸多挑战：人口结构复杂化、家庭功能弱化、邻里关系疏离化、公共服务碎片化等问题日益突出，对社区的组织动员能力、风险应对能力和居民归属感提出了更高要求。
在此背景下，加强社区基础治理不仅要完善基础设施和服务供给，更要关注居民的心理健康、情感联结和社会适应能力。通过构建具有社会心理韧性的社区环境，可以有效增强居民面对压力、冲突和变化时的应对能力，从而实现从“刚性管控”到“柔性治理”的转型。
1.2 锦华社区现状：资源丰富但服务割裂，社会心理支持机制亟待健全
成都市锦江区东湖街道锦华社区位于琉璃路346号，辖区面积0.62平方公里，常住人口约1.5万人，下辖10个居民小区，总户数约1万户。社区党委下设党支部11个，党员人数达315人，具备较强的组织动员能力。辖区内业态丰富，涵盖学校、企业、商业综合体、老旧院落等多元主体，具备良好的资源整合潜力。
然而，在高资源密度的背后，仍存在“服务供给碎片化、代际互动断裂、儿童成长陪伴缺失、居民社会心理健康支持不足”等问题。特别是在双职工家庭中，儿童放学后至家长下班前的“托管真空期”普遍存在，缺乏有效的心理引导和情绪支持；同时，老年人孤独感加剧、邻里之间缺乏信任与互助，社区整体心理氛围有待优化。
这些问题反映出当前社区治理中对“社会心理服务系统”建设的忽视，亟需通过教育联结机制，激活社区内的心理支持潜能，推动社区从“物理空间”向“心理共同体”演进。
1.3 社会心理韧性建设与社区治理的深度融合
社会心理韧性是指个体或群体在面对压力、创伤或重大生活变故时所表现出的积极适应能力。它不仅关乎个体心理健康，也直接影响着家庭功能、邻里关系与社区凝聚力。因此，将社会心理韧性建设纳入社区基础治理体系，是提升社区可持续发展能力的重要路径。
锦华社区聚焦“高资源密度与低服务效能”的结构性矛盾，提出以党建引领为核心驱动，围绕“全龄友好、幸福锦华”的发展理念，探索以教育为纽带、以儿童发展为中心、以社会心理服务为导向的韧性社区构建路径。
通过构建“家校社商”四方联动的社区教育网络，开展面向儿童及其家庭的社会心理健康教育、亲子共学、情绪管理课程、职业体验等实践，项目旨在弥补学校教育之外的社会心理支持盲区，强化儿童成长中的非正式照护体系，提升家庭应对压力的能力，并最终实现社区整体社会心理韧性的提升。
1.4 研究意义：理论创新与实践价值并重
本研究立足于社会心理服务体系建设的新趋势，以儿童成长与家庭心理支持为切入点，探索教育作为联结机制在社区治理中的核心作用。通过行动研究验证“教育赋能型社区治理”路径，不仅为破解超大型城市社区“资源密集却服务割裂”的难题提供实证案例，也为推动基层治理从“刚性管控”向“韧性共生”转型提供了理论支撑。
在实践层面，项目成果可为其他城市社区提供可复制、可推广的经验模式，助力构建一个以教育为基础、以社会心理服务为支撑、以多方协作为保障的新型社区治理体系，真正实现“全龄友好、人人幸福”的现代社区愿景。
2.1 韧性社区与社会心理韧性的理论演进
“韧性”（Resilience）概念最早源于生态学，后被引入心理学、社会学和城市治理领域，强调个体或系统在面对压力、冲击或变化时的适应与恢复能力。近年来，“韧性社区”成为基层治理研究的重要议题，其核心在于通过提升社区成员的心理弹性、组织能力和社会资本，增强社区整体应对风险的能力。
社会心理韧性作为韧性社区建设的重要维度，强调居民在面对生活困境、家庭矛盾、代际冲突、突发事件等情境时所表现出的情绪调节、人际支持和积极应对能力。研究表明，社区中良好的人际关系网络、有效的心理服务机制以及持续的社会支持系统，是构建社会心理韧性的关键要素（Masten， 2001；Ungar， 2011）。
因此，从社会心理视角出发推进社区治理创新，不仅是对传统“刚性管控”模式的突破，更是推动基层治理体系现代化的重要路径。
2.2 社区教育作为联结机制的理论依据
教育在社区治理中的作用日益受到重视。它不仅是知识传递的工具，更是一种连接个体、家庭、组织和社会的“柔性纽带”。社区教育以其贴近居民、形式灵活、内容多元的特点，在促进社会融合、提升居民素养、强化心理支持等方面发挥着独特作用。
美国学者Lave & Wenger（1991）提出的“实践共同体”理论认为，学习是个体在特定社会文化环境中通过互动与参与逐步建构的过程。这一理论为社区教育提供了重要启示：通过营造具有归属感的学习氛围，可以增强居民之间的联系，提升社区凝聚力。
在我国，随着“终身学习型社会”的提出，社区教育逐渐从成人扫盲向全龄段覆盖转型，特别是在儿童成长、家庭教育、心理健康等领域展现出更强的服务功能。这为以教育为纽带的社区心理韧性建设提供了现实基础和理论支持。
2.3 家校社协同育人的社会心理学基础
“家校社协同育人”已成为当前我国教育改革的重点方向之一。其理论基础主要来源于生态系统理论（Bronfenbrenner， 1979），该理论强调个体发展受多重环境系统（如家庭、学校、社区）交互影响，只有实现各系统的有效协同，才能最大化地促进儿童健康成长。
在实践中，家庭是儿童早期社会化的主要场所，学校是知识与价值观传递的核心机构，而社区则扮演着补充与支持的角色。三者之间若缺乏沟通与协作，容易导致儿童成长过程中的“照护真空”、“情感缺失”等问题。
已有研究表明，建立家校社联动机制，有助于增强儿童的安全感、归属感与自我效能感，从而提升其心理韧性（李晓巍，2018）。尤其在双职工家庭、流动人口家庭等特殊群体中，社区教育和心理支持显得尤为重要。
2.4 商业资源参与社区心理服务的可能性与路径
商业主体在社区治理中的角色正逐渐从“旁观者”转变为“共建者”。近年来，越来越多企业开始关注社会责任（CSR）与可持续发展议题，探索如何通过公益合作、志愿服务、空间共享等方式反哺社区。
在社区治理领域，商业资源的介入可从以下几方面展开：
空间支持 ：企业提供场地用于开展心理健康讲座、亲子活动等；
资金支持 ：设立社区心理服务基金，资助专业机构开展服务；
人才支持 ：引入心理咨询师、社工、社会组织等专业力量，参与社区心理干预；
品牌共建 ：打造“教育+心理+商业”融合品牌项目，提升企业形象与社区认同。
研究表明，企业在参与社区服务过程中，不仅能获得社会效益，还能增强员工归属感与公众信任度（Porter & Kramer， 2006）。因此，构建“党建引领—教育赋能—商户联动”的合作机制，具有良好的可行性和推广价值。
2.5 国内外相关实践与经验借鉴
国外在社区社会心理韧性建设方面已有较多成熟案例。例如，日本社区普遍设有“地域福祉中心”，集成了心理援助、邻里互助、家庭教育等功能；芬兰推行“社区心理辅导员”制度，将心理服务嵌入社区日常生活之中。
国内方面，北京、上海、深圳等地也陆续开展“社区心理服务站”、“家庭教育指导中心”等试点项目，探索以教育为基础、以社会心理服务为支撑的社区治理新模式。成都作为国家城乡融合发展试验区，在社区治理创新方面亦有诸多探索，如“社区合伙人”机制、“微网实格”治理模式等，为本社区提供了良好的政策与实践基础。
本研究立足于成都市锦江区东湖街道锦华社区的实际治理需求，聚焦“高资源密度与低服务效能”的结构性矛盾，探索以教育为纽带、党建引领下的“家校社商”多元协同机制，构建具有社会心理韧性的现代社区治理体系。具体目标如下：
（1）构建以儿童发展为中心的社会心理支持体系
通过开展家庭教育指导、亲子共学活动、情绪管理课程、职业体验等，提升家庭功能与亲子互动质量，弥补学校教育之外的社会心理支持盲区，增强儿童成长过程中的情感陪伴与社会心理安全感。
（2）推动教育作为联结机制在社区治理中的功能延伸
将社区教育从知识传授拓展到社会心理支持、代际沟通、邻里互助等领域，打造一个集学习、交流、支持于一体的社区教育场景，促进居民之间的深度连接。
（3）激活商业资源参与社区社会心理服务供给
探索企业、商户参与社区治理的新路径，建立“公益+市场”融合的服务机制，实现空间共享、资源共享、人才共享，提升社区心理服务的可持续性。
（4）形成党建引领下的多元协同治理模式
强化党组织在资源整合、机制设计、组织动员等方面的主导作用，推动学校、家庭、社会组织、商业机构等多方力量共建共治共享，构建具有韧性特征的社区治理生态。
（5）总结可复制推广的经验模式
通过系统化的行动研究方法，积累实践案例，提炼操作路径，形成一套适用于城市社区的社会心理韧性建设模型，为其他社区提供参考借鉴。
本研究以成都市锦江区东湖街道锦华社区“‘锦华合鸣·全龄织锦’居民自治能力提升项目 ”为研究对象，聚焦于该项目在提升儿童社会心理支持能力、增强家庭功能、优化邻里关系、激活社区资源等方面的实施成效。本研究主要采用以下两种方法：
行动研究法（Action Research）：通过“计划—行动—观察—反思”的循环模式，持续优化项目实施策略。
效果评估研究（Outcome Evaluation）：运用定量与定性手段评估居民社会心理健康水平、活动参与度、社区凝聚力等核心指标的变化。
同时，结合问卷调查、访谈、观察、文档资料等多种数据来源，确保研究结果的科学性与实用性。
5.1 社区人口结构与居民特征
从人口结构来看，锦华社区呈现出以下特点：
年龄结构多元化：社区中既有高龄老年人群，也有大量育龄家庭与青少年儿童；
职业构成多样：涵盖机关事业单位职工、企业白领、个体经营者、外来务工人员等多元群体；
文化程度较高：社区内高学历人才比例较高，家长普遍重视子女教育；
流动性较强：部分租户群体具有较高的流动率，对社区归属感较弱；
代际差异明显：年轻一代与老年一代在生活节奏、价值观念、心理需求等方面存在显著差异。
这些结构性特征决定了社区内部需求的多样性与复杂性，也对社区教育与心理服务的精准化提出了更高要求。
5.2 教育资源分布与使用情况
锦华社区教育资源较为丰富，主要包括：
学校资源：辖区内设有初中、小学、幼儿园等基础教育机构；
家庭教育支持平台：社区定期开展家庭教育讲座、亲子活动；
社会组织参与：引入专业社工机构开展社区服务活动；
商业配套支持：部分商户参与公益教育活动，提供场地或资源支持。
然而，在实际运行过程中仍存在以下问题：
资源分散：学校、家庭、社区之间缺乏有效联动机制；
服务覆盖不均：优质教育资源集中在少数高品质小区，全社区其他区域覆盖不足；
内容同质化：教育活动形式单一，难以满足不同年龄段、不同背景居民的实际需求；
参与度不高：部分居民对社区教育活动兴趣较低，参与意愿有限。
5.3 社会心理服务供给与居民需求匹配状况
在社会心理服务方面，锦华社区已初步建立起一些工作机制，如：
开展心理健康宣传周、情绪管理工作坊；
设立心理咨询角，邀请专业心理咨询师驻点服务；
组织邻里互助小组，促进情感联结与心理支持。
但从整体来看，社区心理服务体系尚处于起步阶段，存在以下突出问题：
供需错位：心理服务内容以普及性知识为主，缺乏针对儿童、双职工家庭、独居老人等特殊群体的个性化干预；
专业力量不足：专职心理咨询人员稀缺，多数服务依赖志愿者或短期项目支持；
认知偏差：部分居民对心理服务存在误解，认为“只有有病才需要心理帮助”，导致求助意愿低；
持续性弱：多数服务为阶段性项目，缺乏长期稳定的运行机制。
5.4 核心需求分析
基于上述分析，锦华社区以教育为纽带的韧性社区建设存在以下几个方面的核心需求：
教育支持需求。具体表现为儿童放学后照看与心理陪伴、职业启蒙与科普实践、家庭教育指导，同时服务供给碎片化，缺乏系统规划的内容。
社会心理服务需求。具体表现为情绪管理指导、亲子沟通训练、老年人心理慰藉等补充性教育服务。
家庭功能提升需求。具体表现亲子共学活动、家庭辅导角、代际互动项目。
社区参与需求。具体表现居民议事机制、志愿服务体系、成长积分体系建设。
商业资源整合需求。具体表现为资源整合难度大，学校、家庭、社会组织、商业机构缺乏协同机制，需要建立场地共享、资金支持、品牌共建、员工志愿服务机制。
这些需求反映出当前社区治理中“刚性管理多、柔性服务少”的倾向，亟需通过教育联结机制的构建，增强社区内部的情感纽带和社会资本，提升整体社区韧性。
锦华社区以社区保障资金为抓手，从社区需求实际出发，发起“锦华合鸣·全龄织锦”居民自治能力提升项目，购买社会组织承接实施，通过整合家校社商的有效资源，聚焦提升儿童社会心理支持能力、增强家庭功能、优化邻里关系、激活社区资源等各方面，主要完成了以下具体行动：
6.1 以儿童教育为纽带，绘制家庭画像撬动全龄参与
本项目坚持以儿童发展为中心，通过构建“家校社商”多元协同机制，推动教育服务向全龄段延伸。在锦华社区，我们首先开展了“家庭画像”绘制工作，即通过问卷调查、入户访谈、活动观察等方式，深入了解家庭成员的年龄结构、教育背景、心理需求及参与意愿，形成具有针对性的服务档案。
在此基础上，孵化了1个亲子社群——“锦华亲子成长营”，围绕“公益慈善微行动”开展系列微服务：
“小小志愿者”社区环保日活动；
“爱心义卖·图书漂流”公益活动；
“代际共读”亲子读书会。
同时，为保障社群运行质量，项目团队对社群负责人及骨干成员进行了过程性督导培训，涵盖活动策划、沟通技巧、心理支持等内容，提升了其组织管理能力与服务意识。
这一行动不仅增强了儿童的社会责任感与归属感，也有效带动了家庭成员的广泛参与，初步形成了“以儿童为纽带、以家庭为单位、以社区为平台”的联动格局。
6.2 联合校企打造“未来职业实验室”社区教育品牌IP
为进一步拓展社区教育资源，提升青少年的职业认知与科学素养，项目联合辖区学校、企业共同打造了“未来职业实验室”社区教育品牌IP，聚焦“职业启蒙+科普实践”两大主题，全年共开展4期“家门口科普基地”品牌活动。活动内容包括：
（1）“小小医生体验日”：走进社区卫生服务中心，了解基础医疗知识；
（2）“AI小工程师”编程体验课：由万达商业综合体中的科技企业导师带领青少年动手实操；
（3）“我是小厨师”生活技能挑战赛：融合万达商业综合体内的餐厅商户3家，开展营养知识与烹饪实践；
（4）“小小金融家”理财启蒙课堂：由社区内金融机构工作人员讲解基础财商知识。
该品牌项目采用“课程导入+情景模拟+成果展示”三阶教学模式，注重互动性和趣味性，极大提升了青少年的学习兴趣和参与热情。同时，该项目也为校企合作提供了良好范式，促进了学校教育与社区资源的深度融合。
6.3 建设“银龄共享站”与“家庭成长中心”双品牌服务场景
为了满足不同年龄段居民的心理与生活需求，项目充分利用小区闲置物业空间或撬动商业综合体等共享空间，打造了两个具有代表性的社区教育服务场景：
（1）“银龄共享站”：聚焦老年群体的健康关怀与代际互动，设立“健康监测区”与“代际学堂”，每月开展一次血压、血糖等基础健康检测；定期组织“爷爷奶奶讲故事”、“祖孙手工坊”等活动，促进跨代交流。
（2）“家庭成长中心”：面向青少年及其家庭提供心理支持与家庭教育指导，设有：“青少年心理加油站”：提供情绪管理、人际交往等团体辅导；同时设立“家庭辅导角”：邀请专业家庭教育指导师开展一对一家庭咨询。
这两个品牌服务场景的建设，不仅填补了社区内社会心理健康服务的空白，也通过空间营造增强了居民之间的连接感与归属感，成为社区社会心理韧性建设的重要支撑点。
6.4 成立“三长共治专班”，推行“成长积分”体系，构建韧性生态链
为推动多方力量深度参与社区治理，项目整合物业管家、志愿者、网格员三类基层治理力量，成立“三长共治专班”，全年共开展4期小区主题活动，并同步实施4期全流程孵化与督导培育计划。活动主题包括：“邻里节·亲子运动会”、“幸福家庭日·心理减压工作坊”、“楼道美化·共创美好家园”、“成长合伙人”经验分享会等。
此外，项目还创新推出“成长积分”激励体系，居民可通过参与教育活动、志愿服务、家庭学习等方式积累积分，兑换社区教育资源或商户优惠券，激发持续参与动力。
最终，通过以上行动策略，锦华社区构建起“教育赋能—家庭反哺—商户联动”的韧性生态链：
教育赋能：提升个体与家庭的知识水平与心理素质；
家庭反哺：增强家庭内部的情感联结与责任担当；
商户联动：引入商业资源反哺社区，实现资源共享、服务共建。
7.1 儿童成长支持成效显著
通过对儿童心理状态的前后测对比发现：情绪调节能力平均提升18.5%、社交自信指数提高12.3%、参与“小小志愿者”、“图书漂流”等活动的儿童中，92%表示“更愿意帮助他人”；87%的家长认为孩子在活动中“变得更主动、更有责任感”； 此外，“未来职业实验室”项目激发了青少年的职业兴趣与探索欲。在活动后反馈中，超过85%的学生表示“对某个职业有了更深理解”，90%的家长认为“这类活动有助于拓宽孩子的视野”。
7.2 家庭功能与亲子关系明显改善
通过“家庭画像”绘制与“家庭辅导角”的介入服务发现：其中“每周至少一次深度对话”的家庭比例从31%上升至54%；在“代际共读”、“亲子运动会”等活动中，85%的家庭表示“增进了彼此理解”；“家庭成长中心”累计接待家庭咨询127次，解决家庭教育困惑40余例。这表明，以儿童为纽带的社区教育干预策略，不仅提升了儿童的发展质量，也有效促进了家庭内部的情感联结与责任担当。
7.3 邻里互动增强，社区凝聚力提升
在“三长共治专班”组织的4期小区主题活动中：平均每场活动参与人数达85人以上；居民互动频次增加，邻里间主动打招呼的比例提升；多位居民表示“以前不太认识邻居，现在经常一起参加活动”。同时，“成长积分”体系的推行进一步激发了居民持续参与的积极性。截至 2025年6月，已有123个家庭获得积分奖励，兑换教育资源或商户优惠券，形成良好的激励闭环。
7.4 商业资源激活，服务供给更加多元
项目期间，成功引入辖区企业、商户共计11家参与社区教育与心理服务：提供场地支持6处，累计使用时长达200小时；资金赞助总额达3.2万元；专业家庭教育指导师和专业人士提供志愿服务35人次。这些资源的整合不仅缓解了社区公共服务的资金压力，也为商业主体提供了展示社会责任的良好平台，初步形成了“公益+市场”的良性互动机制。
综上所述，项目在以下方面取得了阶段性成果：儿童成长支持，具体表现在情绪管理、社交能力、责任感显著提升；家庭功能改善，具体表现在亲子沟通频率与质量明显提高；社区归属感增强，具体表现在邻里互动增多，社区认同感提升；教育服务多样化，具体表现在形成“未来职业实验室”、“银龄共享站”等品牌项目；商户资源整合，具体表现在实现空间、资金、人才等多方支持。
8.1 成功做法与实践经验
（1）以儿童教育为切入点，撬动全龄参与。
坚持以儿童成长为核心，通过家庭教育支持、亲子社群培育、职业启蒙活动等方式，构建了“以儿童带动家庭、以家庭连接社区”的服务链条。这一策略不仅提升了儿童的心理适应能力与社会责任感，也有效激活了家庭成员的参与意愿，形成了“小手拉大手”的良性互动机制。
（2）党建引领多元协同，提升组织动员能力
在社区党委统筹协调下，学校、社会组织、企业商户等多方主体深度参与，形成了“党组织牵头—教育平台支撑—多元力量协同”的运作机制。特别是“三长共治专班”的成立，整合物业管家、志愿者、网格员三类基层治理力量，实现了资源整合与服务下沉的高效对接。
（3）品牌场景建设增强服务粘性
通过打造“未来职业实验室”、“银龄共享站”、“家庭成长中心”等品牌场景，项目实现了教育资源的空间化、常态化落地。这些场景不仅是知识传播的载体，更是居民情感交流、心理支持的重要平台，增强了居民对社区服务的依赖感和归属感。
（4）“成长积分”体系激发持续参与动力
创新推出的“成长积分”激励机制，通过参与教育活动、志愿服务、家庭学习等方式积累积分并兑换资源，打破了传统社区服务“一次一过”的局限，推动居民由被动接受者向主动共建者的转变。
8.2 模式提炼：“教育赋能—家庭反哺—商户联动”的韧性生态链
基于项目实践，我们初步提炼出一套适用于城市社区的社会心理韧性建设模式，即：“教育赋能—家庭反哺—商户联动”三位一体的韧性生态链。
教育赋能，整体提升个体与家庭的心理资本。具体为开展心理健康教育、职业启蒙课程、代际互动活动，增强儿童的情绪调节能力、社交能力与责任感，提升家长的家庭教育素养与亲子沟通技巧。
家庭反哺，不断强化内部支持系统。通过“家庭画像”绘制、“家庭辅导角”介入、“亲子共学”活动等方式，改善家庭氛围，增强家庭功能，形成“小家带动大家”的正向循环。
商户联动，激活社区外部资源。引入辖区企业、商业机构资源，提供空间、资金、人才支持，推动“公益+市场”融合，实现资源共享、服务共建，构建社区与市场主体之间的长期合作机制。
总之，该模式强调教育作为柔性联结机制的作用，突出党建引领下的多元协同优势。
8.3 反思
项目在实践中也面临一些挑战，如部分居民参与积极性不高、部分商户合作意愿不稳定、后续资金保障机制尚未完全建立等。未来应进一步优化激励机制，强化党建引领作用，推动项目常态化运行。
本研究以成都市锦华社区为实践样本，围绕“以教育为纽带、党建引领下‘家校社商’资源联动”的社区治理创新路径，探索构建社会心理韧性型社区的新模式。通过行动研究方法，项目在儿童成长支持、家庭功能提升、邻里互动增强、资源整合优化等方面取得了显著成效，初步形成了“教育赋能—家庭反哺—商户联动”的韧性生态链。
研究表明，教育不仅是知识传递的工具，更是连接个体、家庭与社区的重要纽带。在党建引领下，多元主体协同参与、资源共享共建的机制，有助于推动基层治理从“刚性管控”向“柔性服务”转型，实现社区的可持续发展与内在稳定。
未来，我们将继续深化实践经验，拓展研究边界，助力更多城市社区迈向“全龄友好、人人幸福”的现代治理新阶段。
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