一、项目名称：腾讯公益平台“益佰家爱心监控”项目

二、项目金额：项目总额13787.80元，其中项目执行经费13374.17元，锦基金管理费413.63元。

三、项目执行方：大英县慈善会

四、项目介绍：为象山镇80岁以上空巢老人安装爱心监控。

五、运行时间：2024-07-04至2025-12-25

六、项目执行过程详述：

2024年7月，在腾讯公益平台上线“益佰家爱心监控”公益项目。截至项目筹款结束，共计筹款13787.80(其中平台筹款12908.44元,腾讯,99惊喜配捐436.38元,专属配捐182.2元,四川专场资金260.78元)，现已将所筹得的所有善款全部用于该项目执行，项目累计帮10户空巢/留守老人、困难家庭安装监控（含流量）。

2025年6月，项目团队同步启动前期筹备工作:通过深入乡村走访摸排、实地调研与信息交叉比对，完成首批服务对象的精准筛选;同时联动三家通讯企业，开展监控设备功能适配性测试与市场价格调研，为设备采购提供科学决策依据。2025年7月，项目进入加速推进阶段:工作人员逐户上门采集服务对象详细信息;通过“一对一”电话与受助对象子女沟通，细致讲解项目对独居老人、特殊群体的安全守护意义，为后续设备安装搭建信任桥梁.

2025年8月，项目进入实质性落地阶段:首先与中国电信大英分公司签订合作协议，依托其专业技术与稳定网络保障项目实施;随后联合大英县民政局、项目社工、村(社区)两委及电信技术人员，逐户走访10户目标老人家庭，详细说明设备功能(如老人移动监测、远程实时查看)安装位置(入户门或主要活动区域外，兼顾安全监控与隐私保护)及操作方式，在征得明确同意后签订安装协议。截至2025年8月底，10户家庭的监控设备全部安装调试完毕，并统一接入项目管理平台。2025年9月，项目团队开展首次入户回访:与老人亲切交谈，了解其身体状况、生活需求及情感状态，收集设备使用反馈;同步对设备进行运维检查(网络连接测试、电源线路安全排查)现场解答操作疑问(如录像回看、手机端连接故障):为每户配备专属维护人员联系卡，明确“长期免费服务”承诺，彻底消除老人的后顾之忧。针对少数子女在外导致远程功能未启用的家庭，协调子女假期返乡时完成小程序端调试。

2025年11月13日-11月28日，项目团队集中开展第二次、第三次入户回访，重点推动项目从“硬件安装完成”向“功能畅通、体验优化、长效陪伴"的内涵延伸，确保对老人的关爱服务落到实处。

2025年12月，项目团队完成全流程资料梳理与归档，正式向平台提交结项申请，完成项目结项。

七、项目受益方：空巢/留守老人、困难家庭

八、取得成效：

该项目于2025年5月完成筹款目标，6月通过调研筛选服务对象、联动企业测试设备完成筹备;7月加速推进信息采集与信任搭建，8月联合多部门完成10户独居老人家庭监控设备安装调试并接入平台;9月及11月开展多次回访优化服务体验，12月完成结项。项目通过“定制化设备+长效服务+情感联结”机制为老人提供安全守护与情感陪伴，赋能志愿者实现价值、助力工作人员能力成长，更延伸出推动社区治理精细化、促进社会资源整合、创新公益服务模式的三重核心社会价值，为特殊群体公益项目提供了可复制的“智慧化+人性化”服务范式。